ГАРАНТИЯ

На все радиоуправляемые игрушки в каталоге HOSHI действует гарантия 12 месяцев с даты получения заказа.

Что покрывает гарантия

• Заводской брак электроники (плата управления, приёмник, серво).
• Неисправность двигателя при штатной эксплуатации.
• Дефекты аккумулятора: потеря ёмкости, вздутие, отказ зарядки.
• Механические поломки, вызванные производственным дефектом.

Что не является гарантийным случаем

• Механические повреждения из-за неправильной эксплуатации, ударов, падений.
• Попадание влаги, песка, посторонних предметов (если модель не позиционируется как влагозащищённая).
• Естественный износ элементов: покрышки, шестерни, антенны, декоративные накладки.
• Разряженный или неверно заряженный аккумулятор (используйте только штатное зарядное устройство).
• Самостоятельный ремонт или вскрытие корпуса.

Как обратиться по гарантии

1. Напишите на support@hoshi-drive.ru — укажите номер заказа и опишите проблему.
2. По возможности приложите фото и короткое видео неисправности.
3. Мы проведём удалённую диагностику и подскажем следующий шаг: замена, ремонт или возврат средств.
4. При необходимости оформим бесплатный возврат товара курьером СДЭК.

Совет

Сохраните упаковку и чек хотя бы на первые 2–3 недели использования — так гарантийное обращение проходит быстрее.

Гарантийные обращения: support@hoshi-drive.ru, Пн–Пт 10:00–19:00 МСК.